PETEM Kombi Yedek Parça olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ait tüm detaylar aşağıda açıkça bilgilerinize sunulmuştur:

1. Sipariş Hazırlık ve Aynı Gün Kargo Şartları

• Hafta İçi ve Cumartesi: Saat 14:00’e kadar verilen tüm siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.
• Saat 14:00’ten sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya verilir.
• Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır. Bu günlerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargolanır.

2. Çalıştığımız Kargo Firmaları

• Gönderimlerimizde ana partner olarak HepsiJET Kargo ile çalışmaktayız.
• HepsiJET firmasının dağıtım ağı dışında kalan veya taşıma yapmadığı bölgeler için siparişleriniz Sürat Kargo ile gönderilir.
• Tüm kargo firmaları ile kurumsal anlaşmamız bulunmaktadır. Müşterilerimizin özel talebi olması durumunda, tercih ettikleri diğer kargo firmaları ile de gönderim sağlayabilmekteyiz. Özel kargo taleplerinizi sipariş notunda belirtebilir veya iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz.

3. Sipariş Tutarına Göre Kargo Ücretleri

Kargo ücretlerimiz şeffaflık ilkemiz gereği, sepetinizdeki toplam sipariş miktarına (TL tutarına) göre kademeli olarak hesaplanmaktadır. Ödeme sayfasında net kargo ücreti otomatik olarak yansıtılır ve sonradan sürpriz bir ücret talep edilmez:

• 0 TL – 950 TL arası siparişlerde: 130 TL
• 950,01 TL – 2000 TL arası siparişlerde: 180 TL
• 2000,01 TL – 5000 TL arası siparişlerde: 220 TL
• 5000,01 TL ve üzeri siparişlerde: 300 TL
  

4. Teslimat Süreleri ve Takip

• Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresinin mesafesine bağlı olarak 1 ile 3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.
• Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir Kargo Takip Linki/Numarası iletilecektir. Bu bilgiyle siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Kargo ve Teslimat Süreci

• Kargonuzu teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
• Taşınma esnasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketler için kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız. Durumu hızlıca çözebilmemiz için bizimle derhal iletişime geçiniz.